Expé est un distributeur d’articles de sports de montagne créé en 1983. L’entreprise s’est développée autour de 8 points de ventes, situés dans le quart sud-est de la France et à Paris.
Un site web a été créé en 2000 puis a fait l’objet d’une refonte complète en 2012-2013, sur la plateforme technique Magento.
Contexte
Expé propose un catalogue riche de 10.000 produits issus de 250 marques, comprenant l’ensemble du matériel utile aux amateurs de montagne. Comme de nombreux sites marchands équipés de Magento, Expé souffrait de la piètre qualité du moteur de recherche basique intégré à cette solution : suggestions inefficaces, aucune tolérance aux fautes de frappe ou d’orthographe, filtres rudimentaires.
La réponse : Antidot AFS@Store
Dans le cadre d’un projet d’optimisation technique mené en 2015, Expé a fait appel à JETPULP, agence web experte e-commerce.Après analyse de l’existant, JETPULP a préconisé la mise en place du moteur de searchandising AFS@Store, avec un objectif clair : améliorer le taux de conversion post-recherche. Et afin de démontrer concrètement le ROI d’AFS@Store, JETPULP a proposé à Expé de mener une étude d’impact en A/B Testing sur une période d’un mois. Pour mettre en œuvre ce test rapidement, JETPULP s’est appuyé sur le module d’extension Magento pour AFS@Store : l’installation du module, son paramétrage et son adaptation à la charte graphique du site Expé ont nécessité à peine 2 jours de travail.
Les résultats obtenus grâce à AFS@Store
Le test mené par Expé s’est avéré particulièrement concluant, puisque les métriques suivantes ont pu être mesurées dès le premier mois d’utilisation d’AFS@Store. Grâce à l’approche conseil et aux réalisations techniques et fonctionnelles faites par JETPULP, l’ensemble des objectifs assignés par Expé ont été atteints.
Hausse du taux de conversion après recherche
Hausse du volume de transactions après recherche
Multiplication du nombre de commandes après recherche
« Il y a 2 ans nous avons dû intervenir en urgence pour Expé car la refonte de leur site e-commerce avait eu des résultats désastreux. Après une belle remise à plat et la création d’une version mobile, il était évident que l’optimisation de la recherche était une priorité. C’est donc tout naturellement que nous avons proposé à Expé la mise en place d’Antidot AFS@Store sur leur site. »
« Le moteur de recherche de base de Magento n’était pas très efficace. Nous avions même parfois des résultats complètement à côté de la recherche, comme pour le mot « ski », ce qui est très embêtant pour un site spécialisé dans les sports de montagne. Nous avions besoin d’un moteur de recherche plus pertinent pour améliorer les résultats de recherche et ainsi booster la conversion. JETPULP nous a convaincu d’intégrer Antidot AFS@Store qui répond très bien à nos attentes et permet même de faire du marketing dans les résultats de recherches ! »
